よくあるご質問
注文、配送、商品など、多くのお客様から寄せられるご質問をQ&A形式にてご紹介しています。
■ 商品の発送について
配送業者はどこになりますか？
ヤマト運輸にてお届けいたします。詳しくは送料/お支払いをご確認ください。
ご注文後にお届け先の変更は可能ですか？
出荷準備が完了していなければ、お届け予定日の2週間前まで変更可能です。
お問い合わせメールもしくはお電話にて問い合わせください。
その場合、送料に変更がある場合がございます。
お届け日時の指定はできますか？
ご注文時であれば、カート内でお届け希望日、お届け希望時間をご指定いただけます。
ご注文後の場合は、お問い合わせメールもしくはお電話にて問い合わせください。
尚、時間帯については送り状に明記する事は可能ですが、運送会社の配送状況によってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
オフィシャルサイトよりご注文の方は、出荷完了後のお問い合わせ番号より運送会社へお問い合せください。
海外に発送できますか？
商品と数量、お届け先が決まりましたら、弊社までお知らせください。
送料（日本郵便EMS）をお調べしてご連絡いたします。
商品到着までにどのぐらいかかりますか？
商品の在庫有無によってお届けまでの日数が異なります。
在庫がある場合は翌々日出荷可能です。
お急ぎの場合にはお問い合わせメールもしくはお電話にてご相談ください。
■ ご注文・お支払いについて
ご注文方法について
弊社オフィシャルストア以外にFAXとお電話からご注文をお受けしております。
ただし、メールで注文内容の確認や発送日のご案内をお送りするため、メールがご利用いただけない場合は、FAX番号をお知らせください。
詳しくはご注文ガイドをご覧ください
間違えて注文をしました。変更できますか？
数を間違えてしまった。注文数を減らしたい。増やしたい。
または注文自体をキャンセルしたい場合は、速やかにカスタマーサポート0794-87-6060
（月曜日〜金曜日の9:00〜12:00、13:00〜18:00）
またはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
商品発送前であれば出来る限り対応させていただきます。
注文確認メールが届きません
注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。もしくはメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
※ドメイン指定受信機能をご利用の場合、【@instyleco.net】を受信可能にしていただきますようお願いします。
メールボックスの容量が不足している
領収書は発行出来ますか？
・クレジットカード決済の場合、商品と同梱にて領収書をお届けします。
備考欄へご希望の領収書宛名をご記入ください。
・銀行振込（後払いの場合）、ご入金確認後、PDFにて送信いたします。
ご入金いただきましたらメールにて「領収書ご希望」の旨、ご連絡ください。
・銀行振込（先払いの場合）、ご入金確認後、発行させていただきます。
備考欄へご希望の領収書宛名をご記入ください。
商品と同梱でのお届けまたはPDFでの送付させていただきます。
ご希望の方法をお申し付けください。
※発行のご希望のない場合、納品書を発行し、商品と同梱にてお届けします。
・郵便振込（払込票での後払いの場合）、 郵便振替払込請求書兼受領書（ご入金後に手元に
残る半券）をもって、代えさせて頂いております。
領収書は郵便お振込みの際の控えが正式となります。
同封の請求書兼納品書とともに学校等にご提出ください。
・代金引換の場合、商品お受け取り時に配送業者より領収書が発行されます。
こちらの送料/お支払いもご参照ください
どのようなお支払い方法がありますか？
お支払い方法をご確認ください
お支払いの手数料について
お支払い方法をご確認ください
代金引換のお支払方法について
代金引換でご注文いただいた商品は、現金のみでのお支払いとなります。
ご注文の商品をお届けの際に、配達員に現金でお支払いください。
インボイス（適格請求書）について
インボイス対応の納品書、請求書、領収書をご用意しています。
■ 商品について
オリジナルのコサージュが欲しいのですが
特注でデザインコサージュのご注文承ります。
お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
完成品のリボン色の変更はできますか？
リボンの色変更承ります。
色変更の場合、早期割引対象外となります。
完成品へのパーツ追加はできますか？
完成品へのパーツの追加、承ります。オプションよりご選択ください。
商品によっては、追加できないオプションもございます。
サンプルを送っていただけますか？
なるべく商品代金が金額に反映されないよう サンプル送付は無料サンプルではなく、有料でお買取いただいております。
送料は770円でお届けいたします。（北海道・沖縄1,600円）
ご注文時、カート内の備考欄へ【サンプルでのご購入】の旨、ご記載ください。
ご記載ない場合、送料980円（北海道・沖縄2,000円）頂戴いたします。 予めご了承くださいませ。
予備は付きますか？
100個につき1個、最大3個までお付け致します。（SALE商品も対象）
返品・交換について
弊社は商品の状態を入念に確認の上、商品を配送させていただいておりますが、万一お届けしました商品に不良、破損があった場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。
画像等で交換対象か確認させていただき、交換のご案内をさせていただきます。
尚、セール商品の返品はお受けすることが出来ません。
下記内容は交換の対象外となります。
また、お客様都合による返品や交換はお受け致しかねます。予めご了承ください。
【交換の対象外】返金ポリシーをご覧ください。
消費税に関しまして
弊社ウェブサイトでは、価格をすべて税込みにて表示しております。
お支払い金額はご注文確認メールに記載されます。